وجود قناة دعم واضحة مهم للراكب والسائق. يتيح موقع تكسي إرسلان إرسال الرسالة واستلام الرد في نافذة المحادثة نفسها، مما يساعد على متابعة المشكلة دون تشتيت.
اشرح المشكلة باختصار
ابدأ بوصف ما حدث والمرحلة التي ظهرت فيها المشكلة. تجنب إرسال رسائل متفرقة عندما يمكنك جمع التفاصيل المهمة في رسالة واحدة.
أضف المعلومات المفيدة
اذكر نوع التطبيق، والوقت التقريبي، وما إذا كانت المشكلة تتعلق بالدخول أو الطلب أو الموقع أو الرحلة، دون إرسال كلمات مرور أو بيانات سرية.
فعّل تنبيهات المتصفح
يمكنك تفعيل التنبيهات من نافذة الدعم ليخبرك المتصفح عند وصول رد جديد، مع ضرورة إبقاء إذن الإشعارات مفعلاً.
تابع نفس المحادثة
استخدم جلسة المتصفح نفسها لمشاهدة الردود. يساعد مرجع الجلسة فريق الدعم على إبقاء الرسائل مرتبطة بالزائر الصحيح.
ابدأ رحلتك مع تكسي إرسلان
حمّل تطبيق تكسي إرسلان من Google Play واستفد من تجربة تنقّل منظمة، أو قدّم طلب الانضمام إذا كنت ترغب في العمل كسائق معنا.